Regulamin

1. Informacje ogólne

a) Dział obsługi klienta czynny jest: od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.30 do 16.00, w soboty nieczynne.

b) Korzystanie z serwisu/sklepu Szalonymax.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad zawartych w Polityce Prywatności Szalonymax.pl.


2. Zasady zamawiania

a) Zamówienia można składać poprzez formularz zamówieniowy, jak również e-mailem na adres: kewlar[a]onet.eu, telefonicznie pod nr (074) 661 46 74 lub faksem (074) 661 46 75.

b) Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.

c) Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego/komórkowego lub adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.

d) Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni będą kasowane z bazy Szalonymax.pl.

e) Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

f) Szalonymax.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

g) W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, Szalonymax.pl niezwłocznie zobowiązuje się do poinformowania o tym Klienta. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.

h) W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

i) Szalonymax.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się w serwisie/sklepie.

j) Ceny towarów znajdujących się w sklepie Szalonymax.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

k) Szalonymax.pl na wszystkie zamówienia wystawia faktury VAT. W przypadku podania nieprawidłowych danych przesyłamy notę korygującą.

l) Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail: kewlar[a]onet.eu. Firma Kewlar zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych".

m) Zdjęcia zamieszczczone na stronie mogą odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktu. W przypadku gdy towar ma kilka wariantów, prosimy wybrać właściwy wariant.

3. Wysyłka i zapłata

a) Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Firmy kurierskiej DPD lub DHL. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.

b) Termin dostawy zamówionych towarów wynosi standardowo od 24 godzin do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy Szalonymax.pl a Kupującym. "Wysyłamy w ciągu 24 H" oznacza że jeżeli towar jest dostępny to w większości przypadków jest wysyłany w ciągu 24H od potwierdzenia wpłaty. Dostępność towaru jest sprawdzana indywidualnie za każdym razem, przy każdym zamówieniu.

c) Szalonymax.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie będące rezultatem niestarannej pracy Firmy kurierskiej.

d) Koszt dostarczenia zamówionego towaru wynosi od 19,90 z VAT, w zależność od ilości paczek. Dokładny koszt transportu jest podany na fakurze proforma, koszyk sklepu Szalonymax.pl nie przelicza wagi towaru. Oraz nie wylicza kosztów transportu.

e) Płatności można dokonywać przelewem. Uwaga! Informujemy że  nie wysyłamy za pobraniem. Ponieważ w przeszłości musieliśmy opłacić nieodebrane przesyłki. Klient podał zły adres dostawy, nie było nikogo w dniu doręczenia, magazynier w firmie nie wiedział czy ma odebrać, nie mieli przygotowanych pieniędzy, zamówili tylko żeby sprawdzić jak to się robi... Prosimy przed dokonaniem wpłaty sprawdzić dostępność zamówionego produktu.

g) Po uiszczeniu opłaty klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. W razie spostrzeżenia uszkodzenia towaru lub niezgodności zawartości z fakturą prosimy o sporządzenie z kurierem protokołu.

h) Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji wynosi od 6 miesięcy do 30 lat. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta.


4. Zwrot towaru i reklamacje

a) Klient, który zakupił towar w Szalonymax.pl, może go zwrócić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy zakupu. Towary sprowadzane na zamówienie nie podlegają zwrotom. W przypadku zwrotu nie uszkodzonego towaru zostaną pobrane koszty manipulacyjne, w wysokości 20% wartości towaru brutto. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu, instrukcją i gwarancją. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). W takim przypadku towar wysyła Klienta na swój koszt.

b) Dostarczony towar można zamienić także na inny. W takim przypadku zwracamy wybrany produkt i zamawiamy inny.

c) W przypadku reklamacji należy skontaktować się z biurem Szalonymax.pl. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu
wysłanie produktu na adres zwrotny, wraz z opisem przyczyny reklamacji, kserokopią dowodu zakupu i kartą gwarancyjną.

d) Reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Szalonymax.pl wadliwego towaru.

e) Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

f) W przypadku przesyłki gwarancyjnej koszty przesyłki do Firmy ponosi kupujący. Szalonymax.pl odsyła towar na własny koszt.

g) Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt Firmy nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.


5. Pozostałe ustalenia

a) Szalonymax.pl zastrzega sobie prawo do: zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia, wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego Szalonymax.pl,

b) Szalonymax.pl dokłada wszelkich starań, by opisy produktów znajdujące się na stronie były zgodne ze stanem faktycznym. Szalonymax.pl nie ponosi jednak odpowiedzialności za błędne podanie danych technicznych i właściwości towaru, lub ich zmianę przez jego producenta.

c) Zdjęcia umieszczone na stronie www.Szalonymax.pl mogą odbiegać od wyglądu produktów znajdujących się w sprzedaży.                                                                            

d) Publikowany cennik nie stanowi odzwierciedlenia aktualnych stanów magazynowych
a także nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 par. 1 Kodeksu Cywilnego. Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.

e) Na zamówione produkty wystawiamy faktury proforma po sprawdzeniu dostepności oraz aktualnej ceny towaru. Ceny mogą ulec zmianie ze względu na zmianę kursu walut.

f) Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne (opisy) nie zawierają braków lub błędów. Ponieważ ew. błędne opisy nie mogą jednak być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z handlowcem przed podjęciem decyzji o zakupie.

Najczęściej zadawane pytania:

W jakim czasie będzie realizowane zamówienie?

• Odpowiedź. Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24H, po sprawdzeniu czy jest w magazynie.

Czy muszę zamawiać przez stronę?

• Nie. Działamy od 1996 roku więc zamówienia przyjmujemy w dowolnej formie pisemnej. e-mail: kewlar@onet.eu, faks: 074 661 46 75 lub przez stronę www.szalonymax.pl

Skąd będe wiedział że zamówienie dotarło?

• Po przyjęciu zamówienia dostaną Państwo fakturę zwrotną z wszystkimi potrzebnymi informacjami.maksymalnie do godziny (oczywiście w dni robocze pomiędzy 9.30 do 16.00 od poniedziałku do piątku).  Zamówienia które wpłyną po godzinie 16.00 będą realizowane od rana w następnym dniu roboczym.
  

Czy dostanę fakturę?

• Tak oczywiście, na wszytkie towary jest wystawiana faktura VAT. Nie wysyłamy faktur razem z towarem, ponieważ ulegały zniszczeniu w czasie transportu. Były takie sytuacje że faktura została wyrzucona razem z pudełkiem. Często też Klienci proszą o wysłanie faktury pod inny adres, do księgowości lub do biura.

Co się dzieje z nadpłatą lub gdy zamówienie zostanie opłacone a towar niedostępny?

• Nadpłaty księgowość zwraca niezwłocznie po ustaleniu właściwego numeru konta. Zdarzało się tak że pieniądze wracały do urzędu pocztowego lub okienka kasowego z którego zostały wysłane.

Raty, płątności kartą.

Płatności kartami kredytowymi i e-przelewami rozliczane są za pośrednictwem centrum rozliczeniowego DOTPAY www.dotpay.pl

Jak kupować?

1. Wyszukaj odpowiedni produkt w kategorii lub w wyszukiwarce.
Jeśli zdecydowałeś się na zakup interesującego Cię produktu musisz najpierw go umieścić w koszyku.
W tym celu wystarczy kliknąć przycisk „Dodaj do Koszyka” znajdujący się pod zdjęciem wybranej przez Ciebie pozycji.

Gdy dodałeś już wszystkie towary do koszyka, wejdź do sekcji KOSZYK w prawej górnej części strony.
Sprawdź, czy znajduje się tam wszystkie produkty, jakie chciałeś do niego dodać. Klikając „Przejdź do koszyka”

2. Jeśli dokonujesz pierwszych zakupów, w formularzu podaj dane niezbędne do wysyłki. Potrzebny nam będzie też Twój numeru telefonu lub adresu e-mail, które pozwolą nam potwierdzić Twoje zamówienie. ( Jeśli masz już konto po zalogowaniu, Twoje dane zostaną automatycznie wpisane do formularza. )

Jeśli będziesz chciał zmienić ilość lub usunąć jakiś produkt, wystarczy zmienić ilość lub skasować i zatwierdzić klikając "AKCEPTUJ ZMIANY". Następnie wyślij przycisk klikając "WYŚLIJ ZAMÓWIENIE" ( zamówienie zostanie do nas wysłane).


Jeśli podałeś w zamówieniu adres e-mail, sklep automatycznie wysyła e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby potwierdzić zamówienie, kliknij w link przesłany w e-mailu.


Sposób dostawy
Szalonymax.pl dostarcza towar na terenie całego kraju.
Dostawy realizujemy własnym transportem lub za pośrednictwem firm kurierskich: DPD, UPS. Nie wysyłamy pocztą!


Koszty dostawy

Czas oczekiwania

Większość towarów wysyłamy w tym samym dniu. Czas oczekiwania na przesyłkę = czas kompletowania przesyłki + czas jej dostawy
Na czas, po którym przesyłka trafi do Twoich rąk, składa się czas potrzebny nam na jej skompletowanie i czas potrzebny kurierowi na jej dostarczenie.


Zwroty
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, z towaru kupionego możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany i nie został pozbawiony fabrycznego opakowania, nie był kopiowany ani nie został w żaden inny sposób zniszczony.
Prosimy zatem o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z otrzymaną z nim fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów przesyłki do nas towaru.


Reklamacje
Każdy towar objęty jest gwarancją i może zostać wymieniony, jeśli ma wady fabryczne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie przesyłki. W takim przypadku prosimy o kontakt. Niektóre produkty są odsyłane bezpośrednio do producentów na ich koszt. W innym przypadku odsyłamy towar razem z otrzymaną z nim kopią faktury z napisem "reklamacja" i opisem przyczyn reklamacji.
Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe zwrócimy Państwu pieniądze.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Zdjęcia zamieszczczone na stronie mogą odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktu. W przypadku gdy towar ma kilka wariantów, prosimy wybrać właściwy wariant.


Postępowanie podczas odbioru przesyłki
W tym rozdziale przedstawiamy Państwu, co należy zrobić, kiedy mamy wątpliwości, co do stanu doręczonej przez kuriera przesyłki. Są to bardzo ważne informacje, tym bardziej że właśnie na tym końcowym etapie zamówienia najczęściej dochodzi do wielu nieporozumień.
Postępowanie podczas odbioru przesyłki
Towar wysyłany do Państwa jest nowy. W przypadku zastrzeżeń co do stanu przesyłki musicie Państwo spisać protokół szkody w obecności kuriera. Protokół powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego kod i nazwę z faktury.
Przed otworzeniem przesyłki należy pokwitować kurierowi jej odbiór i zapłacić ewentualne pobranie. Mogą Państwo poprosić kuriera o pozostanie do momentu otworzenia przesyłki. Jeżeli okaże się, że towar ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, a w środku jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody.
Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie lub niezgodność po odjeździe kuriera, należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską (telefon jest podany na liście przewozowym) i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Kurier ma obowiązek przyjechać do Państwa i spisać protokół na zgłoszoną przez Państwa szkodę. Wszelkie reklamacje do Firmy przewozowej, wg prawa przewozowego, mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane. Spisany protokół należy przesłać do siedziby Firmy Szalonymax.pl adres w dziale kontakt. Tylko ze spisanym protokołem możliwa jest wymiana sprzętu na nowy lub otrzymanie od Firmy ubezpieczeniowej odszkodowania. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez Szalonymax.pl towaru będącego przedmiotem reklamacji.


Postępowanie w przypadku uszkodzonej przesyłki
1. Należy odmówić przyjęcia przesyłki, spisać protokół szkody z kurierem i powiadomić Szalonymax.pl o zaistniałej sytuacji.
2. Przesłać do siedziby Firmy Szalonymax.pl kopii protokołu szkody i listu przewozowego.
Po otrzymaniu przez Szalonymax.pl reklamowanego towaru do 14 dni wyślemy Państwu nowy towar bądź zwrócimy poniesiony koszt. Protokół szkodowy odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji.

Ochrona danych osobowych


Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu
realizacji umowy, wysłania zamówienia oraz w celu informowania o nowych produktach, oraz promocjach.
Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
Prawa dostępu do danych:
Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronach Szalonymax.pl Twoje Konto, każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam przez Państwa dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:
Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)
Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).


Informacje ogólne
a) Firma jest wpisana do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem: 2697/96.
b) e-mail: kewlar[a]onet.eu
c) Dział obsługi klienta czynny jest: od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.30 do 16.00, w soboty nieczynne.
d) Korzystanie z serwisu/sklepu Szalonymax.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad zawartych w Polityce Prywatności Szalonymax.pl

Firmy kurierskie:

Pekaes: www.pekaes.com.pl

DHL: www.dhl.com.pl

DPD: www.dpd.com.pl

Siódemka: www.siodemka.com

Schenker: www.schenker.pl